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Atención telefónica, estrategia y ventaja competitiva

06 Septiembre 2019 |

Un servicio de atención telefónica estructurado estratégicamente y capaz de visualizar todos los escenarios posibles del marco empresarial representa un excelente recurso y un requisito básico para cualquier negocio hoy en día.

 Estructura básica del servicio de atención telefónica:

Objetivos de la atención telefónica: diferenciación en el mercado, cultura e imagen corporativa, consecución y fidelización de clientes, interacción con el cliente, generar negocio, fuente de información.