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Telesecretaria

Aumentar el crecimiento de nuestro negocio

A medida que avanzamos en el nuevo año, muchas empresas están utilizando las experiencias y los errores de 2019 para determinar qué podrían hacer mejor y en qué áreas de su negocio quieren enfocarse para mejorar. Una de las principales áreas en las que se centrará la mayoría de los propietarios de negocios es el crecimiento, específicamente cómo hacer crecer su negocio para competir con rivales más grandes y  marcas más establecidas.  El uso de un servicio de recepción de llamadas puede hacer exactamente eso, simplemente ofreciéndole una gama de servicios que pueden aumentar su rentabilidad. ¿Cómo? Bueno, solo hay 5 formas:

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Conviértete en un nómada digital utilizando servicios virtuales

Convertirse en un nómada digital es un sueño hecho realidad para muchas personas.  Les brinda la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar que desean, ya sea desde su hogar o desde el otro lado del mundo.  Mientras tengan una buena conexión a internet y un dispositivo desde el que pueden trabajar, pueden viajar y administrar un negocio al mismo tiempo.  Sin embargo, deben poder mantener las cosas en funcionamiento, ya sea que se traten de una operación de una sola persona o que tengan un equipo de personas con las que trabaje.  Los servicios virtuales pueden hacer que sea más fácil ser un nómada digital y mantener su negocio en marcha.

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Encuentra una telesecretaria que se preocupe por tu negocio

¿Cuándo fue la última vez que tuvo una experiencia tan excelente en un negocio que lo recomendó a un amigo o compañero? Desde la cafetería que visita todas las mañanas hasta la empresa de la que le compra suministros de oficina: cada encuentro es importante. Y cuanto más positiva sea una experiencia, mayores serán las posibilidades de que pases de ser un cliente a un defensor de la marca.

Cada vez que un cliente llama a su oficina, se le presenta la oportunidad de nutrir esa relación. Si actualmente está considerando contratar un servicio de secretariado online para administrar sus llamadas, es posible que le preocupe el efecto que esto pueda tener en su relación con sus clientes o pacientes. 

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Felices fiestas y próspero año 2020

Empezamos el nuevo año con mucha ilusión y repleto de nuevos proyectos. Desde aquí, un saludo muy especial y nuestros mejores deseos de año nuevo lleno de éxitos para todos los clientes de Secretaryhelp telesecretarias. Agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa y esperamos poder consolidar nuestra relación durante el año que va a empezar. Esto nos compromete a seguir creciendo, como empresa y como equipo, trabajando duro y mantenernos fieles a nuestros principios y a nuestra manera de hacer las cosas.

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¿Qué piensan tus clientes cuando no contestas al teléfono?

Es probable que haya muchas razones por las que pierdes llamadas. Tal vez no dispones de personal suficiente, no encuentras el momento y los recursos necesarios para contratar una secretaria o dedicas gran parte del día a reuniones con clientes, proveedores, etc. Nadie te cubre durante las horas más complicadas del día, las vacaciones o cuando estás enfermo o tal vez hay un problema con tu línea telefónica.

Sea lo que sea, ¿has considerado qué imagen puedes estar transmitiendo al mundo exterior? ¿Cómo se sentirán tus clientes potenciales o los antiguos cuando no puedan comunicarse contigo y cómo esto podría tener un impacto muy negativo en tu negocio?

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Telesecretaria médica

Sus llamantes son pacientes y cuidadores, no clientes o ventas potenciales. En Secretaryhelp, entendemos que atender llamadas para nuestros clientes médicos, fisioterapeutas, podólogos, requiere atención telefónica especializada. La velocidad, la precisión y la sensibilidad son cruciales para la experiencia de las llamadas de sus pacientes.

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Atención telefónica, estrategia y ventaja competitiva

Un servicio de atención telefónica estructurado estratégicamente y capaz de visualizar todos los escenarios posibles del marco empresarial representa un excelente recurso y un requisito básico para cualquier negocio hoy en día.

 Estructura básica del servicio de atención telefónica:

Objetivos de la atención telefónica: diferenciación en el mercado, cultura e imagen corporativa, consecución y fidelización de clientes, interacción con el cliente, generar negocio, fuente de información.

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Vendo imagen

En un mundo cada día mas competitivo,  la existencia de una multitud de empresas en cada mercado, el empeño de cada una de ellas de mantener su posición y el esfuerzo de las nuevas firmas de hacerse un hueco en el mismo, confirman la teoría ecológica de las organizaciones (solo los mejores sobreviven).

Todos queremos ser diferentes y hacemos hasta lo imposible para que sea así. ¿Pero lo conseguimos realmente?

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